Garanție
Ultima actualizare: 1 iunie 2026
Notă: acest document este un model orientativ, bazat pe legislația din România în vigoare la iunie 2026. Nu constituie consultanță juridică — recomandăm revizuirea de către un avocat înainte de publicare. Câmpurile [evidențiate] trebuie completate cu datele firmei tale.
La Gravora oferim atât garanția legală obligatorie, cât și o garanție comercială pentru liniștea ta.
1. Garanția legală de conformitate (2 ani)
Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021. Aceasta este obligatorie și gratuită. În cazul unei neconformități, ai dreptul la repararea sau înlocuirea produsului, fără costuri.
2. Garanția comercială Gravora (2 ani)
Suplimentar, oferim o garanție comercială de 2 ani pentru bijuterii: reparație gratuită sau înlocuire, după caz, pentru defecte de fabricație.
3. Ce acoperă și ce nu acoperă garanția
Acoperă
- Defecte de fabricație ale materialului sau ale gravurii.
- Decolorarea prematură a placării în condiții normale de utilizare.
- Defecte ale sistemului de prindere (închizătoare, verigi).
NU acoperă
- Uzura normală în timp.
- Deteriorările cauzate de utilizare necorespunzătoare, lovituri, zgârieturi.
- Contactul cu substanțe chimice (parfum, clor, produse cosmetice) care afectează finisajul.
- Modificările efectuate de terți neautorizați.
4. Cum soliciți garanția
- Contactează-ne la [EMAIL] sau [TELEFON], cu numărul comenzii și o descriere a problemei (ideal, fotografii).
- Îți comunicăm pașii de returnare a produsului pentru evaluare.
- După evaluare, reparăm sau înlocuim produsul, conform condițiilor de mai sus.
Pentru retur și rambursare, vezi pagina Retur și rambursare.